Nome negativado indevidamente
Inclusão no SPC ou Serasa por dívida que não existe, já paga ou desconhecida, com pedido de retirada e indenização.
Advogado do consumidor em Itabuna
Produto com defeito, cobrança indevida, nome negativado sem motivo, voo cancelado ou bagagem extraviada. A advogada Júlia Rocha orienta consumidores de Itabuna e região a fazer valer os seus direitos.
- Atendimento presencial em Itabuna e online
- Você fala direto com a advogada
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Como posso ajudar
Problemas de consumo em que posso ajudar
Quando a empresa não resolve, o Código de Defesa do Consumidor protege você.
Cobrança indevida
Cobranças de serviços não contratados, valores abusivos e débitos que continuam após o cancelamento.
Produto ou serviço com defeito
Troca, conserto, devolução do dinheiro e indenização quando o problema não é resolvido.
Voo cancelado ou atrasado
Cancelamento, atraso, overbooking e bagagem extraviada ou danificada em viagens nacionais e internacionais.
Telefonia, internet e energia
Serviço que não funciona, cobranças erradas, corte indevido e dificuldade para cancelar.
Compras pela internet
Produto que não chegou, propaganda enganosa e arrependimento da compra dentro do prazo legal.
Quando procurar um advogado do consumidor
O primeiro passo costuma ser tentar resolver direto com a empresa: SAC, ouvidoria, Procon ou o site consumidor.gov.br. Quando isso não funciona, ou quando o problema causou prejuízo e transtorno sérios, um advogado pode notificar a empresa e, se necessário, levar o caso à Justiça.
- seu nome foi negativado por uma dívida que você não reconhece;
- a empresa cobra algo que você não contratou e não cancela;
- o produto apresentou defeito e não foi consertado no prazo;
- você perdeu compromissos por causa de voo cancelado ou atrasado;
- houve corte de luz, água ou internet sem motivo.
Guarde as provas
Faça prints das conversas, anote os protocolos de atendimento, guarde notas fiscais, comprovantes de pagamento, e-mails, cartões de embarque e fotos do produto. Quanto mais organizada a documentação, mais fácil é demonstrar o que aconteceu.
Prazos que você precisa conhecer
Para reclamar de defeito em produto ou serviço, o Código de Defesa do Consumidor prevê prazos de 30 dias (não duráveis) e 90 dias (duráveis), contados conforme o tipo de defeito. Já o pedido de indenização por danos causados por produto ou serviço pode ser feito em até 5 anos. Nas compras pela internet ou por telefone, você pode desistir em até 7 dias após o recebimento.
Juizado Especial ou Justiça comum?
Muitos casos de consumo podem ser levados ao Juizado Especial, que costuma ser mais simples. A escolha do caminho depende do valor envolvido e da complexidade do caso, e é explicada na conversa inicial.
Problemas com banco, cartão de crédito, empréstimo ou golpe? Veja a página de advogado bancário em Itabuna. Se o problema é com plano de saúde, veja advogado de plano de saúde em Itabuna.
Como funciona
Como funciona o atendimento
Do primeiro contato ao fim do processo, você sabe o que está acontecendo e fala diretamente com a advogada.
Você conta o seu caso
Pelo WhatsApp, com as suas palavras. Não precisa saber termos jurídicos.
Análise e orientação
Você recebe uma explicação clara sobre direitos, riscos, prazos e honorários.
Contrato por escrito
Valores e condições combinados antes de começar, sem surpresas.
Acompanhamento
Atualizações a cada movimentação importante do seu processo.
Dúvidas frequentes
Dúvidas sobre direitos do consumidor
Não encontrou sua dúvida? Pergunte diretamente pelo WhatsApp.
Tirar uma dúvidaMeu nome foi negativado sem eu dever. O que fazer?
Reúna o comprovante da negativação (consulta ao SPC ou Serasa) e qualquer prova de que a dívida não existe ou já foi paga. É possível pedir a retirada imediata e, em muitos casos, indenização por danos morais.
O voo foi cancelado. Tenho direito a quê?
A companhia deve oferecer assistência (comunicação, alimentação e, conforme o tempo de espera, hospedagem), além de reacomodação ou reembolso. Se o cancelamento causou prejuízos ou transtornos sérios, pode haver indenização.
Comprei pela internet e me arrependi. Posso devolver?
Sim. Nas compras feitas fora do estabelecimento, como internet e telefone, o consumidor pode desistir em até 7 dias após receber o produto, com devolução integral do valor pago.
Preciso ir ao Procon antes de procurar um advogado?
Não é obrigatório. O Procon e o consumidor.gov.br podem resolver casos simples, mas você pode buscar orientação jurídica a qualquer momento, especialmente se houve prejuízo.
Quanto tempo leva um processo contra uma empresa?
Depende do caso e do local. No Juizado Especial os processos costumam ser mais rápidos. Muitas empresas também fazem acordo logo nas primeiras etapas.